提交工单

提交工单页面是用户发起业务申请的入口。系统以工单模板为单位，按分类组织展示，用户选择对应模板后填写表单即可完成工单创建。

1、页面布局

页面采用左右分栏布局：

• 左侧边栏：模板分类导航，支持快速筛选
• 右侧内容区：模板卡片列表，支持搜索与刷新

2、分类导航

左侧边栏提供三种分类入口：

分类	说明
我的收藏	展示用户收藏的模板，快速启动常用工单
全部工单	展示所有可用模板，按分类分组显示
自定义分类	管理员配置的业务分类，如运维、研发等

3、模板卡片

每张模板卡片展示以下信息：

• 图标：模板配置的业务图标
• 名称：模板名称
• 描述：模板用途说明
• 收藏按钮：点击星标可收藏 / 取消收藏该模板

点击卡片或"立即创建"即可打开工单填写弹窗。

4、创建工单

点击模板卡片后，弹出工单创建对话框：

• 系统自动加载该模板配置的动态表单
• 填写完成后点击提交工单，工单进入流程引擎开始流转
• 提交成功后可在工单列表的我的工单标签页中跟踪进度

TIP

对于常用的工单模板，建议点击星标收藏，下次可通过我的收藏快速找到。