模版管理

模版定义了工单的前端表单结构及关联的流程配置。用户通过模版提交业务请求，系统根据配置初始化数据并触发对应的后端流程。

1. 核心属性

• 业务分组：对模版进行逻辑分类，直接决定门户页的展示布局与访问入口。
• 绑定流程：指定该模版触发的后端工作流逻辑。
• 收藏功能：用户可将高频使用的模版收藏至个人工作台，提升提单效率。

2. 配置说明

模版配置采用分步导向模式，分为基础信息与表单设计两个阶段：

基础配置

• 名称与描述：定义模版展示标题及提单指引文档。
• 图标选择：配置门户页展示图标。
• 所属分组：关联对应的业务分类。
• 工作流关联：指定该模版绑定的流程定义 ID。

表单定义

系统集成 FormCreate 与 FcDesigner 实现可视化的表单编排：

• 动态组件：支持文本、下拉框、日期、人员选择等多种标准表单组件。
• 字段 Key (字段ID)：全局唯一标识码。定义字段在全链路中的数据识别码。
• 引用逻辑：
  • 逻辑配置：在工作流审批节点（按字段找人）或自动化节点（动态延时）中，直接填写 key 即可实现逻辑关联。
  • 文案替换：在节点通知标题或群消息中，可使用 {{field.key}} 进行文本动态渲染。
  • 脚本访问：自动化脚本通过运行时的 args 上下文（JSON）获取表单数据，而非代码级别的模版解析。

3. 运行逻辑

• 数据快照：工单发起时，系统会创建当前模版定义的静态快照。后续对模版的任何修改均不影响已存在的历史工单实例。
• 结构一致性：更新表单字段 ID 时，需同步维护关联流程中涉及该 ID 的变量引用。

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IMPORTANT

设计准则：建议在模版说明中明确 SLA 或前置检查项，通过规范化的输入减少后续流程的人工干预成本。